ലണ്ടൻ: സാമ്പത്തിക ബുദ്ധിമുട്ടിലായ ഉപഭോക്താക്കളോട് മോശമായി പെരുമാറിയതിന് ജർമ്മൻ കാർ ഭീമനായ ഫോക്സ്‌വാഗൻ്റെ ഒരു ഡിവിഷനിൽ 5.4 മില്യൺ പൗണ്ട് (7 മില്യൺ ഡോളർ) പിഴ ചുമത്തിയതായി യുകെ റെഗുലേറ്റർ തിങ്കളാഴ്ച അറിയിച്ചു.

ഫിനാൻഷ്യൽ കണ്ടക്ട് അതോറിറ്റി “സാമ്പത്തിക ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ ന്യായമായി പരിഗണിക്കുന്നതിൽ പരാജയപ്പെട്ടു” എന്ന് കാണിച്ചതിന് ശേഷം, ഏകദേശം 110,000 ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് 21.5 മില്യണിലധികം പൗണ്ട് നൽകാമെന്ന് ഫോക്സ്വാഗൺ ഫിനാൻഷ്യൽ സർവീസസും (യുകെ) സമ്മതിച്ചു.

2017-നും 2023-ൻ്റെ മധ്യത്തിനും ഇടയിൽ ഉപഭോക്താക്കളുടെ വ്യക്തിഗത സാഹചര്യങ്ങൾ കണക്കിലെടുക്കുന്നതിനോ അവരുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് പിന്തുണ നൽകുന്നതിനോ ഫോക്‌സ്‌വാഗൺ ഫിനാൻസ് പരാജയപ്പെട്ടുവെന്ന് എഫ്‌സിഎ പറഞ്ഞു.

തിങ്കളാഴ്ച ഫോക്‌സ്‌വാഗൺ ഫിനാൻഷ്യൽ സർവീസസ് കസ്റ്റമേഴ്സിനോട് ക്ഷമാപണം നടതുകയും ചെയ്തു.

“ഈ മുൻകാല കേസുകളിലെ ഞങ്ങളുടെ പോരായ്മകൾ ഞങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുന്നു, ഞങ്ങൾ എല്ലായ്പ്പോഴും ശരിയായ നിലവാരത്തിലുള്ള സേവനം നൽകുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ സമീപ വർഷങ്ങളിൽ കാര്യമായ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തിയിട്ടുണ്ട്,” പ്രസ്താവനയിൽ പറഞ്ഞു.

“ബാധിതരായ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഞങ്ങൾ ഗുഡ്‌വിൽ പേയ്‌മെൻ്റുകൾ നൽകുന്നത് തുടരുന്നതിനാൽ ഞങ്ങളുടെ പരിഹാര ശ്രമങ്ങൾ അവസാനിപ്പിക്കുന്ന പ്രക്രിയയിലാണ് ഞങ്ങൾ,” അവർ കൂട്ടിച്ചേർത്തു.